Topic: Doppelte E-Mails

[ozean]

Hallo SME-Gemeinde.

Seit einiger Zeit haben wir das Problem, dass einge Benutzer manche Mails von aussen doppelt bekommen.

Wir haben einen Multidrop-Mailaccount beim Schlund und für einige Benutzer wurden extra Mail-Konten angelegt, wahrscheinlich als Backup.
In der Firma haben wir einen SME-Server 6.0.1 laufen, welcher auch als Mails-Server im Einsatz ist. Alle Mail-Konten werden vom unseren Mail-Server abgefragt und er verteilt dann die Mails an den jeweiligen User.

Als Mail Programm benutzen wir Outlook 2000 mit SR-1. Alle Benutzer arbeiten auf dem Citrix-Server.

Und jetzt zum Problem.
Wenn in der eingehender Mail im Feld Cc: einige Empfängeradressen angegeben sind, bekommen diese Benutzer die E-Mail doppelt. Zuerst kommt nur eine an, aber dann nach einer gewissen Verzögerung (etwa 2-4 min) kommt gleiche Mail noch einmal an.

Ich habe folgendes herausgefunden:
Angenommen User1 schickt dem User2 eine Mail und fügt im Feld Cc: zusätzlich noch User3 und User4 hinzu. User2 antwortet auf die Mail und zwar mit der Option "Allen antworten". Logischerweise stehen User3 und User4 auch in dieser AntwortMail im Feld Cc:. Und diese Antwortmail bekommen User3 und User4 doppelt.

Weiß jemand woran das liegen könnte und wie man dieses Problem löst?

Danke für eure Antworten!

[ozean]

Im Server-Manager gibt es ein Menü-Punkt "E-Mail Management". In Eigenschaften eines Benutzers (Single User Setup) habe ich eine Option "delete dublicates". Was bewirkt diese Option ganz genau? welche doppelte e-mails werden hier gemeint? Könnte das vielleicht die Lösung für das Problem sein, welches ich oben beschrieben habe? Ich möchte nichts aktivieren, wenn ich nicht weiß, was diese Option überhaupt macht.

Könnte jemand vieleicht mich aufklären? Für eure Antworten bin ich dankbar.

[stefan24]

Hallo ozean,

Deine Beobachtung ist korrekt. Die E-Mails werden vom Sender mehrfach verschickt, so dass jeder CC: Empfänger eine Kopie erhält. Wenn sie beim Empfangsserver ankommen, ist die Adresse eben in mehreren Mails drin und er erhält die deshalb auch mehrfach.

Inwieweit das Setzen der Option "Löschen von Duplikaten" die oben entstandenen Doppel (fehlerlos) wieder entfernt, habe ich noch nicht getestet.

Sorry, da musst du wohl selbst Versuchskaninchen spielen und am besten hier zurückmelden.

[ozean]

Danke Stefan!

Ich habe bei einem Benutzer, welcher doppelte mails bekommt, diese Option aktiviert. Ich lasse ihn diese Sache eine Weile beobachten. Mal sehen, ob das was bringt. Aber wie gesagt, die doppelten E-Mails kommen im Interval von ca. 5 min. Wie soll die Firewall wissen, ob sie die gleiche E-Mail vor 5 min. schon zugestellt hat? Oder führt sie so eine Art Log?

[stefan24]

Ich denke schon, dass ein Log geführt wird. Sonst würde das ja keinen Sinn machen.

Ich habe mir das Double-Bounce Contrib von Stephen Nobel mal angeschaut. Ich weiß jetzt nicht, ob das das gleiche machen soll, aber dort wird auf jeden Fall nur eine Einstellung von qmail geändert.