Topic: problema invio fax (blocked o waiting for modem....)

[cell]

Ciao a tutti, da oggi in ufficio abbiamo dei problemi con l'invio dei fax.
Per l'invio usiamo la stampante virtuale Winprinthylafax....inizialmente sembravano andati senza problemi invece dopo mi è arrivata la mail del tipo:
Your job to ********* is delayed in the scheduling queues because:

Blocked by concurrent calls

The job will be processed as soon as possible.

Ho eliminato il JobID e ho provato a reinviarli ma resta fermo su

Modem ttyS0 (+39.***.*******): Waiting for modem to come ready

Ho provato a riavviare hylafax, modem e server ma niente.
Da cosa potrebbe dipendere?

Ciao
cell

[Stefano]

Modem ttyS0 (+39.***.*******): Waiting for modem to come ready

è un modello seriale?

se si, controlla il cablaggio, anche se ho il sospetto che sia morto

verifica con

Code: [Select]

tail -f /var/log/messages | grep -i fax

l'andamento della cosa

se trovi righe tipo "modem is wedged" allora è un problema di modem

che macchina è? su alcune HP ricordo problemi sulla seriale

P.S. il problema sembra essere esclusivamente di hylafax/modem, quindi non è pienamente attinente con SME: documentati anche su google e sul sito di hylafax

[cell]

è un modello seriale?

sì...seriale

se si, controlla il cablaggio, anche se ho il sospetto che sia morto

controllerò....

verifica con

Code: [Select]

tail -f /var/log/messages | grep -i fax

l'andamento della cosa

se trovi righe tipo "modem is wedged" allora è un problema di modem

spero di no

che macchina è? su alcune HP ricordo problemi sulla seriale

sì...è un hp...
se dovesse essere un problema di modem quale mi consigli di comprare (che non dia grossi problemi con il mio server hp)

P.S. il problema sembra essere esclusivamente di hylafax/modem, quindi non è pienamente attinente con SME: documentati anche su google e sul sito di hylafax

ho cercato ma non ho trovato nulla di soddisfacente....
e poi quì ero sicuro di trovare le risposte alle mie domande

[Stefano]

sì...è un hp...

un server? macchina rack? comunque, entra nel bios e verifica il settaggio della seriale perchè su alcuni modelli (se la memoria non mi inganna un dl120) la seriale serve anche come console seriale e quindi non funziona

se dovesse essere un problema di modem quale mi consigli di comprare (che non dia grossi problemi con il mio server hp)

dipende dalle tue esigenze, comunque un qualsiasi seriale, anche usato su ebay.. preferibilemente non usrrobotics

e poi quì ero sicuro di trovare le risposte alle mie domande

dovrò smettere di rispondere o iniziare a farmi pagare

[cell]

è un server....cmq fino a ieri ha funzionato senza problemi...
di nuovo invece si trova qualcosa?

[Stefano]

è un server....

ok, questo conferma un po' la mia tesi

cmq fino a ieri ha funzionato senza problemi...

lo so, è una cosa che avviane randomicamente.. so di qualcuno qui dentro che aveva un server hp con il fax che andava magari per una settimana, un mese, poi di colpo stop.. riavviando il server (e solo riavviando il server) si sistemava

spetta.. questo è il post.. la macchina se non erro è un hp (non ho riletto il 3ad)

di nuovo invece si trova qualcosa?

penso di si.. a caro prezzo.. ma non so molto perchè non tratto

p.s. tu le leggi le email di root? perchè se il modem è wedged (bloccato), ricevi una mail ogni tot minuti.. non ricordo se sull'account root o su quello di faxmaster..

[cell]

[quote
lo so, è una cosa che avviane randomicamente.. so di qualcuno qui dentro che aveva un server hp con il fax che andava magari per una settimana, un mese, poi di colpo stop.. riavviando il server (e solo riavviando il server) si sistemava
[/quote]
quindi dal bios dovrei sistemare il modem?

spetta.. questo è il post.. la macchina se non erro è un hp (non ho riletto il 3ad)

ho letto il post ma non ricevo nessuna mail con quel messaggio...
l'unica mail che ricevo sulla mail impostata (quella dove mi arrivano le notifiche di invio e ricezione fax) è:
Blocked by concurrent calls....

[Stefano]

ho letto il post ma non ricevo nessuna mail con quel messaggio...

ok.. fai la verifica sul bio del server comunque

l'unica mail che ricevo sulla mail impostata (quella dove mi arrivano le notifiche di invio e ricezione fax) è:
Blocked by concurrent calls....

solo per sapere... avete installato qualcosa sulla rete telefonica? 2 mesi fa un lciente aveva il fax bloccato dal nuovo pos che, anche se non usato, impegnava la linea telefonica.. tolto l'apparecchio tutto è tornato a funzionare a dovere

altra cosa.. se avete il cablaggio della rete telefonica.. qualcuno ha toccato cavetti nel patch panel?

se tutte le risposte sono "no", compre il mopdem seriale più economico che trovi e via andare..

[cell]

ok.. fai la verifica sul bio del server comunque

solo per sapere... avete installato qualcosa sulla rete telefonica? 2 mesi fa un lciente aveva il fax bloccato dal nuovo pos che, anche se non usato, impegnava la linea telefonica.. tolto l'apparecchio tutto è tornato a funzionare a dovere

non c'è nulla sulla rete telefonica...c'è la rete isdn con 2 linee e un centralino

altra cosa.. se avete il cablaggio della rete telefonica.. qualcuno ha toccato cavetti nel patch panel?

sì è cablata...ma oltre me nessuno tocca l'armadio

se tutte le risposte sono "no", compre il mopdem seriale più economico che trovi e via andare..

quindi anche sistemando il bios il modem probabilmente è andato?

in ufficio ho trovato un vecchio modem 3com 56k...se non sbaglio funge anche da switch...potrebbe andar bene?

[Stefano]

quindi anche sistemando il bios il modem probabilmente è andato?

po' esse'

in ufficio ho trovato un vecchio modem 3com 56k...se non sbaglio funge anche da switch...potrebbe andar bene?

definisci "switch" in questo contesto..

comunque si, potrebbe andare

naturalmente, se cambi modem devi riconfigurarlo con faxaddmodem

[cell]

po' esse'

speriamo...

definisci "switch" in questo contesto..

ha 4-5 prese ethernet...

naturalmente, se cambi modem devi riconfigurarlo con faxaddmodem

i know...

[Fumetto]

...un vecchio modem 3com 56k...se non sbaglio funge anche da switch...

Questa mi è nuova... modello?

In alcuni HP la seriale può essere usata anche per altro, da bios la abiliti o meno come seriale "pura".

SEND BLOCKED BY CONCURRENT CALL: "%s" in %s. The specified job is blocked by another call to the same phone number; it will be requeued for the indicated time interval.

Fonte

Ma potrebbe essere anche altro... bisogna controllare bene i log.

[cell]

ho cambiato la gestione della porta seriale da shared a system...ma sembra un problema di modem...
con "tail -f /var/log/messages | grep -i fax" ho il seguente risultato...

Code: [Select]

Oct  2 10:32:13 sme HylaFAX[6025]: ADMIN failed from pc-00062.azienda.it [192.168.200.62], faxuser
Oct  2 10:32:15 sme FaxGetty[5946]: Unable to setup modem on /dev/ttyS0; giving up after 2 attempts
Oct  2 10:32:15 sme FaxGetty[5946]: CLOSE /dev/ttyS0
Oct  2 10:32:15 sme FaxQueuer[4969]: MODEM /dev/ttyS0 appears to be wedged
Oct  2 10:32:15 sme FaxQueuer[4969]: MODEM WEDGED: bin/wedged "ttyS0" "/dev/ttyS0"
Oct  2 10:32:15 sme FaxGetty[6028]: OPEN /dev/ttyS0  HylaFAX (tm) Version 4.4.4
Oct  2 10:32:15 sme FaxQueuer[4969]: NOTIFY exit status: 0 (6027)
Oct  2 10:32:16 sme HylaFAX[6037]: ADMIN failed from pc-00062.azienda.it [192.168.200.62], faxuser
Oct  2 10:33:24 sme FaxGetty[6028]: /dev/ttyS0: Can not initialize modem.
Oct  2 10:36:40 sme FaxGetty[6028]: Unable to setup modem on /dev/ttyS0; giving up after 2 attempts
Oct  2 10:36:40 sme FaxGetty[6028]: CLOSE /dev/ttyS0
Oct  2 10:36:40 sme FaxQueuer[4969]: MODEM /dev/ttyS0 appears to be wedged
Oct  2 10:36:40 sme FaxQueuer[4969]: MODEM WEDGED: bin/wedged "ttyS0" "/dev/ttyS0"
Oct  2 10:36:40 sme FaxGetty[6102]: OPEN /dev/ttyS0  HylaFAX (tm) Version 4.4.4
Oct  2 10:36:40 sme FaxQueuer[4969]: NOTIFY exit status: 0 (6101)

mi sa che dovrò procurarmi un modem nuovo...il 3com di cui parlavo prima è un adsl....

[Fumetto]

Sembra un problema di comunicazione con il modem... può essere causato da una miriade di fattori, dal chipset utilizzato (Lucent? brrr...) fino a un guasto hardware o alla risposta non corretta (del modem) nel caso di classe non impostata correttamente (Class 1, 1.1, 2, 2.0, 2.1...).
Potrebbe essere anche il firmware bacato o la mancata corretta risposta a determinati comando AT inviati al modem da hylafax...

Consiglierei cambio modem e provare, anche a me è capitato un problema simile con funzionamento a tratti e dopo vari tentativi ho risolto sostituendo il modem. Tempo impiegato 5 minuti e tante rogne in meno, l'avessi fatto subito...